Il tuo diritto alla cancellazione
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), del GDPR del Regno Unito, del California Consumer Privacy Act (CCPA) e di altre leggi sulla privacy applicabili, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che AISignal conserva su di te. Rispettiamo questo diritto in modo tempestivo e trasparente: basta una breve email per aprire la richiesta.
Come richiederne la cancellazione
Invia un’e-mail a [email protected] dall’indirizzo e-mail associato al tuo account AISignal. Utilizza l’oggetto “Richiesta di eliminazione dati” e includi:
- L'indirizzo email associato al tuo account (per consentirci di verificare l'identità).
- I dati specifici che desideri eliminare o “tutti i miei dati personali” se desideri la cancellazione completa dell'account.
- Eventuali numeri di riferimento (ID ordine, ID ticket, ID ottimizzazione) che ci aiutano a individuare i record.
Se non puoi inviare un'e-mail dall'indirizzo registrato, possiamo comunque elaborare la richiesta ma dovremo verificare la tua identità attraverso un canale alternativo — solitamente inviando un collegamento di conferma all'e-mail registrata o chiedendo i dettagli della cronologia delle transazioni che solo il titolare dell'account conosce.
Ciò che eliminiamo
Nelle richieste di cancellazione confermate, rimuoviamo:
- Il tuo account utente, inclusi nome, email, password con hash, cronologia di accesso e note di amministrazione.
- Ogni test di ingresso e ordine di ottimizzazione che hai effettuato, inclusi gli URL di destinazione, le risposte del motore, i punteggi e i risultati finali.
- Ogni ticket di supporto che hai aperto, incluso il thread completo del messaggio.
- Tutti i record dei visitatori identificabili dal tuo indirizzo IP.
- Dati personali conservati da processori di terze parti per nostro conto (Mailgun registri di consegna, Stripe registri dei clienti, Cloudflare registri di sicurezza). Passiamo la richiesta di eliminazione a ciascun processore e ne confermiamo il completamento prima di chiudere la richiesta.
Ciò che potremmo dover trattenere
Alcune categorie di dati devono essere conservate per conformità legale anche dopo una richiesta di cancellazione:
- Registrazioni fiscali. Le fatture e le registrazioni dei pagamenti vengono conservate per il periodo richiesto dall'autorità fiscale nella nostra giurisdizione di costituzione (tipicamente 5–10 anni).
- Registrazioni antifrode. Le registrazioni di eventuali indagini antifrode o screening delle sanzioni vengono conservate come richiesto dalla legge antiriciclaggio.
- Traccia di controllo della cancellazione stessa. Conserviamo una registrazione del fatto e della data della richiesta di cancellazione — ma non dei dati cancellati — in modo da poter dimostrare la conformità se richiesto da un'autorità di vigilanza.
Se la tua richiesta di cancellazione ci imponesse di conservare alcuni dati per motivi legali, ti indicheremo quali categorie e perché al momento della conferma.
Cronologia
- Entro 1 giorno lavorativo — confermiamo la ricezione della richiesta.
- Entro 5 giorni lavorativi — verifichiamo la tua identità e confermiamo l'ambito dell'eliminazione.
- Entro 30 giorni — la cancellazione è completa (più tempo in casi complessi, nel qual caso ti spieghiamo il motivo e forniamo una tempistica rivista, come consentito dall'articolo 12 del GDPR).
Se la tua richiesta viene respinta
Possiamo rifiutare una richiesta di cancellazione se è manifestamente infondata, eccessiva (ad esempio ripetitiva) o laddove la conservazione sia legalmente richiesta. Se rifiutiamo, ti spieghiamo il motivo e ti informiamo del tuo diritto di presentare un reclamo alla tua Autorità di Controllo locale (l'ICO nel Regno Unito, il tuo DPA nazionale nell'UE, il CPPA in California, ecc.).
Per gli utenti finali dei clienti di AISignal
Se sei un utente finale i cui dati personali sono stati trattati da un cliente di AISignal (cioè non ti sei registrato direttamente), contatta prima quel cliente: è lui il titolare del trattamento e decide la conservazione. Noi agiamo come responsabili del trattamento e possiamo cancellare i dati solo quando il cliente ce lo richiede.
Chiusura dell’account (self-service)
Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalla pagina delle impostazioni dell'account una volta effettuato l'accesso. La chiusura di un account è un'azione separata da una richiesta formale di eliminazione dei dati: impedisce immediatamente nuovi accessi e i dati vengono quindi messi in coda per l'eliminazione in linea con la sequenza temporale sopra.
Contatto
Per richieste di eliminazione: [email protected].
Per supporto generale: [email protected].
Per presentare un reclamo a un'autorità di controllo, visitare il sito web del regolatore nazionale per la protezione dei dati. Regno Unito: ICO (ico.org.uk). UE: edpb.europa.eu/members.